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    郭帆(GuoFan)

    北京山合水易机构 董事长兼总裁

    北京山合水易规划设计院 院长

    高端休闲度假产业规划专家

    《中国旅游报》、《农民日报》专栏作家

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    旅游产品策划怎么做?

    作者:山合水易 | 来源:山合水易 | 时间:2019-09-05 | 关键词:旅游产品策划,旅游产品的概念

    旅游产品的概念

     

    可供游客体验与消费的旅游吸引物与服务的总和就是旅游产品。旅游产品可分为五大类:2013六合彩玄机27期产品、2013六合彩玄机27期产品、特色旅游产品、2013六合彩玄机27期产品和旅游安全产品。
     

    旅游产品策划,旅游产品的概念


    2013六合彩玄机27期怎么做?

     

    旅游产品的开发,首先是确定其定位和卖点

     

    旅游产品的卖点也是旅游产品的特点,但其特点不一定是卖点。有人说:有些旅游产品是一样的,让游客有视觉疲劳感。大同小异,许多人喜欢把思想放在“大同”二字上,为何不看一下后面的“小异”?如果正确的放大“小异”,是否可以让大同小异变成大不相同?

     

    最近一段时间旅游IP成为旅游行业的一个热词,许多大企业纷纷把IP当做制胜的法宝,真的是神一般的存在,其中包括各大OTA和2013六合彩玄机27期。景域集团总裁、驴妈妈旅游网创始人洪清华表示,如果用一个词来形容旅游业发展趋势和旅游业的核心追求,那就是知识产权。“2016年是旅游IP元年,得IP者得天下”,可见旅游IP的重要性。旅游IP就是旅游产品的特色,是一种标志性的东西,然而这些就是旅游产品打造的重要组成部分,也是旅游产品的卖点所在。

     

    旅游产品定位目标人群越精确、越小越好。雕爷牛腩创始人雕爷有一句口号叫:宁做榴莲,不做香蕉。如何理解?喜欢榴莲的人是真的喜欢,可以说是爱,是不可替代的;而对于香蕉的喜欢是可有可无的,是可以替代的。我们要做的旅游产品都有自己的目标群体,这是一个个性化、甚至碎片化的时代。企业不要试图取悦每一个人, 但一定要让喜欢的人更加喜欢。我们不需要在不喜欢的人身上浪费太多时间。定位越精确、越小越好,就是我们要用更多的时间关注喜欢我们的人,真正了解他们想要什么,从而改进我们的旅游产品。

     

    旅游产品的开发需要真正了解消费者的需求

     

    对事物的理解不仅需要了解事物的形态,而且对事物的内涵和原因也有着深刻的理解。一个经常用来讲的经典案例:福特汽车公司创始人亨利·福特说:如果在汽车时代早期询问客户有何需求,很多人可能都会回答说:“要一匹跑得更快的马”,于是就出现了汽车。在“要一匹跑得更快的马”这句话中,用户真正的需求是“马”还是“更快”呢?

     

    旅游产品的开发和建设也是一样的,我们需要真正了解游客,了解游客的需求。我们需要先进的思维,但这种思维不能脱离目前的轨道,只有超出预期的旅游产品会有一个好的口碑,这种口碑好的口碑就是信息爆炸时代所需要的,也是一种无形的营销。

     

    服务是旅游产品的灵魂

     

    旅游服务是旅游产品的灵魂。没有好的服务,一切都是空谈。有这样一种说法:始于颜值,陷于才华,忠于人品,旅游产品也是如此,服务质量就像画龙点睛。因此,旅游服务的设计和规范也是旅游产品开发成败的关键。

     

    各大OTA和风景名胜区的低价营销必然导致低质量的旅游体验。与以往的旅游体验相比,游客更看重的是旅游体验,高质量的旅游体验从何而来?当然是优质的服务。定制化和个性化旅游必定成为未来旅游的发展趋势,优质的服务可以为旅游产品“加温”,让有“温度”的旅游产品再“升温”,服务是世界上最昂贵的东西。
     

    旅游产品策划,旅游产品的概念


    例如海底捞火锅,其细致的服务精神,甚至比火锅本身更出名。在旅游业中,在服务业中,好的服务是必要的。只有了解服务管理的概念,才能使旅游产品走得更远,变得更强。

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