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    郭帆(GuoFan)

    北京山合水易机构 董事长兼总裁

    北京山合水易规划设计院 院长

    高端休闲度假产业规划专家

    《中国旅游报》、《农民日报》专栏作家

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    如何将”体验“融入田园综合体?

    作者:山合水易 | 来源:山合水易 | 时间:2019-07-10 | 关键词:田园综合体规划设计,田园综合体规划,田园综合体
    田园综合体规划设计,田园综合体规划,田园综合体策划

     

    所谓体验经济,是指将“体验”与商品进行捆绑销售,超越市场经济简单买卖的一种交易形式,体验经济以商品或服务作为“体验”的载体,更强调消费的人性化与参与性,使消费者在得到物质享受的同时也得到精神享受。经历了采集经济、产品经济、市场经济和服务经济,人类已经开始进入体验经济时代,体验式旅游的发展已是大势所趋,因此,田园综合体的建设和运营必须紧紧跟随体验经济的步伐。那么,怎样将体验经济理念融入田园综合体的建设运营中呢?“一诺规划认为,有以下几方面的路径:

     

    第一,主题鲜明化。

     

    什么是体验?从心理学角度而言,体验是人类通过各种感觉器官(听觉、视觉、知觉)对事物进行感知,最终留下记忆的过程。因此,鲜明的主题会给人带来感官上的冲击,从而留下更加深刻的印象、获得更为良好的体验。

     

    第二,内容差异化。

     

    根据微观经济学中的边际效用递减原理,游客的每次体验都会对下一次体验产生影响,随着体验次数的增加,总效果会不断累加,但边际效果递减。因此,只有在设计过程中注重旅游产品的差异化才会最大程度降低市场上同质产品对游客体验效果产生的不利影响。

     

    第三,项目参与化。

     

    参与性是体验经济的灵魂所在,只有设计出能够让游客亲身参与的项目,才能充分调动游客的感官,使其获得满足感和亲切感,并加深印象,获得物超所值的体验。

     

    第四,场景真实化。

     

    游客在景区获得的体验基本上是靠五官感受获得,景区给与游客怎样的场景,游客就会获得与之相对应的体验。因此,不管景区的场景是仿造、臆想或虚拟的,都要尽可能地使场景真实化。对于自然景观的规划设计应以原生态为基调,对于历史文化景观则要尽可能还原历史场景,从细节到整体均给与游客一种真实化的场景体验。

     

    第五,活动挑战化。

     

    根据心理学及行为科学的相关理论,人类的旅游活动是一种追求“三感、三求”的过程,所谓“三感”是指新鲜感 (novelty)、亲切感 (affability)和满足感 (satisfaction),所谓 “三求”是指求补偿(equalization)、求解脱 (disengagement)、求刺激 (stimulate) 。因此,在活动的设计上,应该具有一定的挑战性,这样才能满足游客所追求的新鲜感和满足感以及求刺激的心理需求。

     

    以上五点主要是从田园综合体的建设角度分析,而最终收益的获取是通过景区的经营来实现的,因此如何提高田园综合体的经营效益、有效地进行营销活动也需要从体验经济的视角进行考虑。首先,“人性化”是景区一切经营活动的根本出发点,只有根据游客真正的需求进行营销活动才能让游客心甘情愿地买单。第二,要使营销活动成为深化游客体验的一种手段。“食、住、行、游、购、娱”中的每一个环节都可以适当设置差异化体验项目,尤其是在“购”方面,就算其他方面做得无可挑剔,没有具有特色的实物产品让游客带走,也会让整体体验大打折扣。最后,应该努力提升景区体验产品的性价比,在提供优质体验服务的同时控制景区运营成本,让田园综合体的体验服务真正走上高质量-高标准-高收益的良性循环道路。

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